Aviso de privacidad

Responsable

El responsable del tratamiento de datos personales es EZ OCEAN, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable (EZ OCEAN, S.A.S. de C.V.), RFC EOC2604215T9, con domicilio fiscal en Avenida De La Santa Fe, número exterior 5113, Depto B, Colonia Real del Valle, Mazatlán, Sinaloa, C.P. 82124, México. Contacto para privacidad y derechos ARCO: soporte@ezocean.com.mx, teléfono +52 (622) 145-4722.

Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, identificación oficial cuando aplique.
• Teléfono de contacto opcional de Propietarios: número que el Propietario elige registrar en su perfil para que el huésped pueda llamarlo en reservas confirmadas.
• Cuenta y reservas: historial, comunicaciones en plataforma, pagos agregados.
• Datos fiscales y bancarios de Propietarios: RFC, CLABE, datos para Stripe Connect y facturación.
• Documentación de embarcaciones, ubicación operativa y datos técnicos del dispositivo (IP, cookies).

Finalidades primarias

• Intermediación entre huéspedes y propietarios, reservas y mensajería integrada en la Plataforma.
• Coordinación operativa de reservas, incluida la mensajería entre huésped y Propietario en los estados habilitados (pendiente, confirmada o propuesta de horario alternativo) y, cuando el Propietario lo registra, la visualización de su teléfono de contacto al huésped titular en reservas confirmadas para facilitar la llamada desde el dispositivo del huésped.
• Procesamiento de pagos, prevención de fraude y cumplimiento legal.
• Soporte, seguridad y mejora de la plataforma.

Finalidades secundarias

Con tu consentimiento cuando proceda: comunicaciones comerciales, encuestas y promociones. Puedes oponerte contactando a soporte@ezocean.com.mx.

Transferencias

Podemos compartir datos con proveedores necesarios (pasarelas de pago como Stripe, hosting, mensajería, verificación), Propietarios para ejecutar la reserva y autoridades cuando la ley lo exija, bajo acuerdos de confidencialidad y minimización.

Cuando un Propietario registra un teléfono de contacto opcional, EZ OCEAN lo comunica al huésped titular de una reserva confirmada exclusivamente a través de la Plataforma (mediante un botón que abre el marcador del dispositivo). No compartimos ese número en listados públicos, perfiles abiertos ni con terceros ajenos a la reserva. En estados distintos de "confirmada" el número no se muestra, aunque la mensajería integrada pueda estar disponible según el estado de la reserva. Las llamadas realizadas desde el dispositivo del huésped son ajenas a EZ OCEAN: no registramos ni almacenamos su contenido.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar consentimiento para finalidades secundarias, enviando solicitud a soporte@ezocean.com.mx con datos que permitan localizar tu cuenta. Responderemos en los plazos de la LFPDPPP.

También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app o el sitio web siguiendo las instrucciones en Eliminar cuenta.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. El Propietario puede actualizar o eliminar su teléfono de contacto en cualquier momento desde su perfil; al eliminarlo deja de mostrarse a los huéspedes en reservas futuras.

Cambios

Podemos actualizar este aviso publicando la versión vigente en esta página. Consulta también los términos y condiciones.